臺灣新春「購買福袋」之保障機制

農歷春節將至，臺灣行政院消費者保護處（以下簡稱行政院消保處）恭祝大家新年快樂，馬年行大運。

各大百貨公司等商家為迎接農歷春節到來，紛紛推出袋袋驚喜袋袋福氣的各式福袋活動，讓民眾試試手氣。然由于往年發生民眾徹夜排隊購買福袋，購買后卻發現業者福袋內容物有品質不良、數量短少、宣稱物超所值但低于福袋購買價及販賣程序瑕疵等糾紛，為期有效解決此類問題，保護消費者權益并協助業者建立良好販售機制與規范，行政院消費者保護會前已決議通過「零售業販售福袋定型化契約應記載及不得記載事項」（以下簡稱福袋定型化契約），并經主管機關經濟部公告。參照福袋定型化契約之規范，行政院消保處再提醒民眾購買福袋時應注意下列事項：

一、 福袋銷售應訂有辦法：販售福袋辦法應包含福袋販售之期間、數量、程序、購買限制等事項。

二、 福袋資訊應清楚揭示：包括企業經營者資訊、應繳稅額及商品之名稱、品牌、規格及數量等基本資訊。

三、 福袋機率商品及見證：機率商品，另應以具公信力之第三方單位(如執業律師、會計師、公證人或消保團體等)為見證人，以確認福袋內該商品內容及購得之機率。

四、 福袋商品退換貨機制：企業經營者販售福袋，仍應就福袋內之商品依民法相關規定負瑕疵擔保責任，故應揭示瑕疵商品之退換貨受理單位、受理管道或受理方式等資訊。

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